Возврат и обмен товара

Условия возврата и обмена товара надлежащего качества

Уважаемые покупатели!

Согласно ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) Вы можете отказаться от сделанного Вами заказа в любое время до его передачи в выбранную Вами службу доставки. Это никак не отразится на Вашей репутации.

Возврат любого товара интернет-магазина MIRTRAV.COM возможен по причине неправильной комплектации заказа (Вам положили не ту модель или не тот размер, который Вы указывали в заказе) при условии, что Вы не вскрывали упаковку этого товара.

Согласно утвержденному Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» обмену и возврату не подлежат:

— Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;

— Предметы личной гигиены.

Из ассортимента нашего интернет-магазина MIRTRAV.COM БАД (продукты питания), предметы личной гигиены, медицинские изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Права потребителей на обмен товара надлежащего качества регламентированы статьей 25 Закона, предусматривающей право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня покупки при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек. Отсутствие у покупателя документа об оплате товара не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Если же в купленном товаре  Вы обнаружили  недостаток, то в таком случае  права потребителей реализуются в соответствии  с  положениями ст.ст. 18-24 Закона. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с пунктом 5 статьи 18  Закона продавец обязан принять товар с недостатками у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать  в проверке качества товара.

В случае возникновения спора о причинах выявленного недостатка товара продавец (изготовитель) уполномоченная организация, импортер товара обязаны провести экспертизу товара за свой счет (в период действия гарантийного срока). Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и, в случае не согласия с ее результатом, оспорить результат такой экспертизы в судебном порядке.

Во всех случаях возникновения любых конфликтных ситуаций, в том числе ситуаций, связанных с возвратом товара, просим Вас связываться с нами по нашим контактным данным. Мы всегда постараемся с пониманием отнестись к каждому Вашему вопросу и прийти к взаимному согласию.

Дата публикации: 20.01.2023 года.